Tilaus- ja toimitusehdot

1. YLEISET EHDOT


www.traktorikone.fi on
RL-Traktorikone Oy:n ylläpitämä sivusto ja markkinapaikka (Y: 1073031-4).
Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan RL-Traktorikone Oy:n ja sen
Asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. RL-Traktorikone Oy:n välittämien
kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kuluttajasuojalain
lisäksi kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja.


RL-Traktorikone Oy pidättää oikeuden
muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka
ilmenevät RL-Traktorikone Oy kauppapaikan kotisivuilla www.traktorikone.fi.
Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole
toisin määrätty.


RL-Traktorikone Oy ei vastaa vahingosta,
joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista
ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on RL-Traktorikone
Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota RL-Traktorikone Oy ei
kohtuudella voi voittaa. RL-Traktorikone Oy on velvollinen ilmoittamaan
Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.


2. ASIAKAS


RL-Traktorikone Oy myy tuotteita ja
palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja
huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle.


Kuluttajakaupassa noudatetaan
voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä
sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan
oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.


Asiakas on velvoitettu luovuttamaan
tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät
kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä
mahdollisesti sähköpostiosoitteen.


Toimitusaika-arviot on laadittu
maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. RL-Traktorikone Oy
tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta
tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova
kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua RL-Traktorikone Oy:n
järjestelmään.


Rekisteröityminen: RL-Traktorikone Oy:n
sivusto ei tarjoa rekisteröitymismahdollisuutta, vaan Asiakas antaa tietonsa erikseen
jokaiseen tilaukseen. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.


Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on
tallennettu RL-Traktorikone Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja
käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. RL-Traktorikone Oy:llä ja
sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä
ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten
suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa RL-Traktorikone
Oy, Orikedonkatu 9, 20380 TURKU. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja
käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot
ottamalla yhteyttä RL-Traktorikone Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on
tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: RL-Traktorikone
Oy, Orikedonkatu 9, 20380 TURKU. Täydellinen rekisteriseloste löytyy
osoitteesta http://www.traktorikone.fi/rekisteriseloste.


Evästeiden käyttö: www.traktorikone.fi-sivustolla
käytetään evästeitä (engl. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää
edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Sivustolla evästeiden tehtävä on
helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää
myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten
tarjoamiseksi Asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivuston
verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa sivuston sisällöstä
saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain
todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä
voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet
selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista
käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.


3. TUOTTEET JA HINNASTO


Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta
eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä
hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa
Asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.


Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen
käsittelyä www.traktorikone.fi:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä
hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta
muutoshetken hinnan mukaisesti.


RL-Traktorikone Oy pidättää oikeuden
rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.


Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille,
tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista
peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet
kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.


4. MAKSUTAVAT


www.traktorikone.fi
:ssä maksutapana toimii lasku. RL-Traktorikone Oy ottaa tilauksen jälkeen
yhteyttä asiakkaaseen ja lähettää hänelle tietojen tarkistuksen jälkeen laskun.
Laskuun tehdyn suorituksen jälkeen RL-Traktorikone Oy toimittaa asiakkaalle tilatut
tuotteet viipymättä.


5. TOIMITUSTAVAT


www.traktorikone.fi
:n toimitustapoina ovat Postin pakettiautomaatti, toimitus lähimpään
postitoimipaikkaan, kotiinkuljetus sekä isojen tuotteiden kotiinkuljetus.
Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta
tehtäessä.


Tilauksen käsittelyaika on
keskimäärin 2-5 työpäivää RL-Traktorikone Oy:n yhteydenoton jälkeen.
Kuljetusaika on yleensä 2-7 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan
tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen,
sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. RL-Traktorikone Oy ei vastaa
ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.


RL-Traktorikone Oy ei ole velvollinen
varaamaan muita saman tilauksen tuotteita Asiakkaalle, jos yhden tuotteen
saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy RL-Traktorikone Oy:stä
riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko
viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen.
Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia
tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei
Asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen RL-Traktorikone Oy:n ehtojen mukaisesti.


Asiakas on velvollinen tarkastamaan
lähetyksen sisällön 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen
käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.


6. PALAUTUSOIKEUS


Etämyynnissä käyttämättömillä
tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 vuorokauden
palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä alkaen. Tuote ei ole käyttämätön jos
esim. varaosissa, vaatteissa ja välineissä on selviä kulumisen merkkejä ja/tai
likaa. Tuotteissa on oltava palautettaessa myös hinta- ja tuotelaput
kiinnitettyinä. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua
tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. RL-Traktorikone Oy myöntää
Asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön.
Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.


Rajoitukset
palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:


kohta 3) ”sopimus koskee tavaraa, joka
valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei
tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa
lainkaan voida myydä edelleen;”, kuten esim. Asiakkaan toivomuksesta muokatut
tuotteet ja välineet, jotka on asennettu Asiakkaan mittojen mukaan



kohta 4) ”sopimus koskee tavaraa, jota
luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi
nopeasti pilaantua tai vanhentua;”, kuten esim. hygienia- ja intiimituotteet
sekä elintarvikkeiksi luokiteltavat tuotteet


Asiakaspalautukset ja
huoltotoimitukset tulee lähettää aina postin ilmaisella
asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille
ei ole olemassa lähetysseurantaa. Palautuksen tai huoltotoimituksen mukaan
tulee toimittaa täydellisenä täytetty RL-Traktorikone Oy:n palautuslomake.


Asiakas on velvollinen säilyttämään
palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava
pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.


RL-Traktorikone Oy:n maksuton
asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki
ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset.
Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä RL-Traktorikone Oy:n huoltoon ennen ulkomaan
palautuksia/huoltotoimituksia. Erikoiskuljetusyksikköinä toimitettujen
tuotteiden kuljetusta ei hyvitetä, eikä paluukuljetusta makseta.


Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet
tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa.
Tuotteiden ympärille tulee laittaa vähintään 10 cm pehmustetta. RL-Traktorikone
Oy suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka
valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen. Palautuksen
tulee sisältää alkuperäispakkaukset sekä tuotteissa on oltava hinta- ja
tuotelaput kiinnitettyinä. Lisäksi mukana on oltava kaikki pakkaukseen
kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.



RL-Traktorikone Oy ei ole vastuussa
huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten
vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet
kustannukset peritään Asiakkaalta.


RL-Traktorikone Oy pidättää oikeuden periä
kustannukset Asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai
sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään RL-Traktorikone Oy:n
käsittely- ja postituskulut.


7. TAKUU JA VIRHEVASTUU


Takuu määräytyy tuotteen valmistajan
määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan
tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa.
Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai
valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.


RL-Traktorikone Oy pidättää oikeuden
todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta
odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.


Huoltopaikka määräytyy valmistajan
tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Kuluttajalla on myös mahdollisuus
toimittaa tuote RL-Traktorikone Oy:n kautta huoltoon. RL-Traktorikone Oy katsoo,
että Asiakas tiedostaa toimittaessaan tuotteen huoltomme kautta korjattavaksi,
että huoltoaika on logistiikkaan kuluvan ajan verran pidempi.



Aiheettoman huoltokäynnin
kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu
selvästi aiheetta takuuhuoltoon. RL-Traktorikone Oy ei ole vastuussa ostajan
toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja
laadun tarkastamiseen säilyy RL-Traktorikone Oy:llä myös kaupan perumisen
yhteydessä. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön
kulut, RL-Traktorikone Oy:n käsittelykulut ja logistiset kustannukset.


Ostajan tai kolmannen osapuolen kokoaman
laitteiston virheenetsinnästä peritään hinnaston mukainen maksu, jos virhe
ei ole RL-Traktorikone Oy:n toimittamassa komponentissa. Virheeksi ei katsota
yhteensopivuusongelmaa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti ostohetkellä
todistettavasti ilmoittanut RL-Traktorikone Oy:lle yhteensopivuustarpeesta.


Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen
muokkaamiseksi päättää takuun ja laissa määritellyn virhevastuun ellei
valmistaja ole toisin ilmoittanut.


Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3)
kuukautta Asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen
jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan
oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine.)


8. REKLAMAATIO


Asiakas on velvollinen esittämään
ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta
palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. RL-Traktorikone
Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.


Reklamaatiot käsitellään ainoastaan
kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa tuotteen
lähettäneeseen toimipisteeseen joko sähköpostilla tai kirjeenä. Lähettäneen
toimipisteen näet tilausvahvistuksesta ja yhteystiedot löydät osoitteesta www.traktorikone.fi.
Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.


Erimielisyyksien ratkaiseminen ja
oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta
syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi
nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen RL-Traktorikone
Oy:tä vastaan joko RL-Traktorikone Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen
Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä
hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa,
riitaisuudet käsitellään RL-Traktorikone Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.


Asiamieskuluja ei korvata, koska
Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua
erimielisyyksien ratkaisemiseen.